Cursos Online de Capacitación
Curso sobre Conversaciones difíciles en las empresas
MODALIDAD: ONLINE
INICIO: proximamente.
DURACIÓN: 2 meses.
DICTA: Equipo docente de CursosPsicoTucuman.
CERTIFICAN: CursosPsicoTucuman.
INVERSIÓN: consultar.
FORMAS DE PAGO: Depósito, transferencia o giro bancario, tarjetas (crédito, débito) MercadoPago o Paypal. Western union.
Contenido
Gestionar conversaciones difíciles con empleados es una de las más dificultosas en un trabajo. Para muchos directores, gerentes y jefes de departamentos hablar de cuestiones de impuntualidad, bajo rendimiento o conflictos entre compañeros es un “mal trago” que suelen
posponer o evitar.
En la medida en que comprendamos las dinámicas que se ponen en juego en una conversación y desarrollemos habilidades para mantenerlas, se abren más opciones de superar situaciones como esta, aun cuando nos resulten complicadas y nos generen inquietud.
Situaciones que nos producen frustración e infelicidad. Situaciones cuyas potencialidades quedan encerradas en el silencio o en una mala práctica de diálogo.
Para ellos puedes desarrollar tus habilidades para manejar conversaciones difíciles.
Objetivos generales:
Capacitar en herramientas que permitan contar con la actitud adecuada frente a situaciones de potencial conflicto.
Contar con los recursos internos y externos para enfrentar conversaciones difíciles.
Implementar metodologías prácticas para el abordaje comunicacional.
Resolver problemas vinculares con mayor efectividad y celeridad.
Programa:
🟡 Módulo 1: El cambio individual y colectivo
El manejo de las relaciones presenta, muchas veces, situaciones complicadas. Una de ellas se da cuando es necesario que enfrentes una conversación que, te parece, puede ser difícil.
Muchos de nosotros tenemos que lidiar con la responsabilidad de comunicar información poco agradable. En ocasiones debemos poner límites con efectividad. En estas conversaciones es mejor contar con la preparación adecuada.
●Aquí abordaremos:
- La importancia de la comunicación efectiva: ámbitos social y laboral.
- Claves para la comunicación interpersonal.
- Buenos y malos hábitos en una conversación.
- La empatía: qué es y cómo desarrollarla.
🟡 Módulo 2: El cambio planificado, proceso clave de gestión empresarial
Las conversaciones inteligentes, el diálogo constructivo para sobreponerse a los conflictos, son la única alternativa a la incomunicación o al enfrentamiento. Manejar una conversación difícil en el lugar de trabajo requiere empatía y habilidad.
Tener éxito en el trabajo significa más que solo cumplir tus objetivos, significa ayudar a fomentar una sensación de bienestar para ti y tus colegas, y significa que cuando estás enfrentando lo que podría ser una charla desagradable con un compañero de trabajo, es posible que necesites un poco de entrenamiento para prepararte para ello.
●Aquí abordaremos:
- Modos de comunicación: los distintos estilos de comunicación.
- Comunicación verbal y no verbal.
- Comunicación positiva.
- Introvertido vs. Extrovertido.
- Comunicación reactiva y creativa.
- Tipos de conflictos, claves para el acuerdo.
